วันอังคารที่ 24 มีนาคม พ.ศ. 2558

ระบบการวิจัยทางการตลาด




ระบบการวิจัยทางการตลาด
         
          ระบบการวิจัยทางการตลาด คืองานแสวงหาข้อมูลของผู้บริหารการตลาดที่ต้องการศึกษาปัญหาเฉพาะเรื่องที่ต้องการทราบ โดยไม่มีข้อมูลข่าวสารในท้องตลาดที่สามารถกรองมาได้ การวิจัยตลาดอาจใช้เครื่องมือช่วยหรือวานผู้เชี่ยวชาญในการทำวิจัยพร้อมสรุปผลให้ก็ได้
        1. วัตถุประสงค์ของระบบการวิจัยทางการตลาด   
  เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและทำให้องค์กรทำกำไรได้ในระยะยาว
  เพื่อการวางแผนและควบคุมทางการตลาด
  เพื่อเพิ่มประสิทธิในการบริหารตลาดภายใต้สภาวะการแข่งขันสูง
  เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาดของผู้บริหาร
  - เพื่อเป็นการแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคในตลาด
               การวิจัยการตลาดสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการขององค์ที่จะได้รับคำตอบของปัญหาที่สงสัยอยู่ ซึ่งไม่อาจหาคำตอบได้ด้วยประสบการณ์หรือลางสังหรณ์ แต่ต้องใช้เครื่องมือวิจัยช่วยในการตัดสินใจ เพื่อลดความเสี่ยงในการตัดสินใจและเพิ่มผลกำไรให้แก่องค์ในระยะยาว


                     


ระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด
              
           การสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด  โดยทั่วไปมักตัดสินใจแก้ปัญหาหรือพิจารณาเรื่องทางการตลาดจากข้อมูลที่มีอยู่ บวกกับประสบการณ์และค่าคำนวณ ซึ่งต้องอาศัยการพิจารณาจากข้อมูลที่ซับซ้อนและอาจต้องใช้คณิตศาสตร์ชั้นสูงช่วยในการพิจารณา อาจเกิดความผิดพลาดได้เนื่องจากไม่มีตัวแบบสำเร็จรูปช่วยเหลือการใช้เครื่องมือช่วยสนับสนุนการตัดสินใจจะทำให้การตัดสินใจของผู้บริหารดีขึ้น มีเหตุผลขึ้น และรวดเร็วขึ้น
          ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ  เป็นระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ ที่มีปฏิสัมพันธ์ ยืดหยุ่นและปรับตัว ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนการแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างหรือเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ
               เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่รวมคน กระบวนการ ซอฟท์แวร์ ฐานข้อมูลและเครื่องที่ถูกใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ จะเน้นเรื่องประสิทธิผลของการตัดสินใจและสามารถเพิ่มศักยภาพในการเพิ่มผลกำไร ลดตันทุนและสร้างบริการหรือสินค้าที่ดีขึ้น

จัดทำโดย : นางสาวมณี  แสงส่งเจริญ
ที่มา: https://www.l3nr.org/posts/199186

วันจันทร์ที่ 16 มีนาคม พ.ศ. 2558

ระบบสารสนเทศทางการตลาด

   ผู้จัดการการตลาด  มีหน้าที่รับผิดชอบวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด   วางแผนการตลาด   นำแผนไปปฏิบัติ
และควบคุมงานการตลาด ผู้จัดการการตลาดจำเป็นต้องทราบสารสนเทศที่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาด
ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา   บทบาทของระบบสารสนเทศทางการตลาดมีดังนี้
          1)  ประเมินความจำเป็นและความต้องการสารสนเทศทางการตลาด  และประเภทของสารสนเทศที่ต้องการ
          2)  พัฒนาสารสนเทศให้สอดคล้องกับความจำเป็น    และความต้องการผ่านระบบสารสนเทศภายในกิจการ
                ระบบข่าวกรองทางการตลาด การวิจัยทางการตลาดและระบบการสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด
          3)  กระจายสารสนเทศไปยังผู้จัดการการตลาดอย่างเพียงพอ      ตรงตามความจำเป็นและความต้องการใน
                เวลาที่ต้องการ
ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System) ประกอบด้วย
          
1. ระบบสารสนเทศภายในกิจการ (Internal Records System) ประกอบด้วย  วงจรการสั่งซื้อและการ
เก็บเงิน  ระบบข้อมูลการขาย   เพื่อให้ผู้จัดการการตลาดทราบผลการดำเนินงานในปัจจุบัน
          
2. ระบบข่าวกรองทางการตลาด (Marketing Intelligence System)     เป็นกระบวนการที่ผู้จัดการการ
ตลาดจะใช้เพื่อให้ได้สารสนเทศเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบัน   และที่คาดว่าจะเกิดในอนาคต
เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของสภาพแวดล้อมอยู่ตลอดเวลา          เพื่อให้สามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้
สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
          
3. ระบบการวิจัยการตลาด (Marketing Research System)     หมายถึง     การออกแบบระบบการวิจัย
การเก็บรวบรวม   การวิเคราะห์    และการรายงานข้อมูล   การค้นหาคำตอบในสิ่งที่สนใจหรือเป็นปัญหาทางการ
ตลาดที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่เพื่อค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหา
          
4. ระบบการสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด (Marketing Decision Support System)    ถือเป็น
กระบวนการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในการเก็บข้อมูล      วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบและหลักเกณฑ์      โดยนำเอา
เทคนิคของการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเครื่องมือทางคณิตศาสตร์และสถิติมาสร้างตัวแบบจำลอง  เพื่อนำมาใช้
หาผลลัพธ์หรือแนวทางที่เหมาะสมที่สุด